Drumroll, por favor! Recientemente vendí un artículo en Vinted por primera vez — finalmente, una victoria! Para ser honesto, Yo originalmente descargué
la aplicación para vender cosas, pero... bueno, vamos a decir que tengo muy buena en la compra en su lugar. Así que sí, este fue un momento de orgullo.
Pero justo cuando estaba disfrutando de mi pequeña victoria, sorpresa! Aparece una pantalla que me dice acerca de un premio que podría ganar ...
Después de vender mi primer artículo, Vinted me llevó a vender otros cuatro para obtener un “Premio de Vestuario Estrella”
Las recompensas se han extendido por todas las aplicaciones en los últimos años, impulsados por la creciente popularidad de la gamificación. aumentar el compromiso y la retención, muchas aplicaciones han introducido sistemas de recompensa. Por lo general, así es como funcionan: se hace algo atado
al compromiso o retención y recibir una recompensa a cambio. No es de extrañar que este enfoque esté en auge: se prevé que el mercado de gamificación crezca de USD 15.430 millones en 2024 a USD
48.720 millones para 2029, con un asombroso CAGR del 25,85%1. Y tiene sentido que las aplicaciones están tratando de aprovechar este mecanismo! Cada marco de construcción de hábito como el bucle de hábito descrito en Hooked o el marco de hábitos atómicos, destaca el
importancia de las recompensas. Aunque este marco es diferente, su núcleo sigue siendo similar:
1. Hago la acción que quiero formar un hábito alrededor o que participa en ese hábito
2. Obtengo una recompensa
Los cuatro pasos para construir un hábito según el hábito atómico de James Clear
La investigación muestra que la recompensa juega un papel crucial en la formación de hábitos al reforzar el comportamiento y aumentar la probabilidad
que se repetirá. Funciona sobre principios psicológicos y neurológicos, motivación motora y bucles de hábito. El problema es que las aplicaciones están tratando de recrear esto de una manera artificial. delicioso batido y mi cuerpo libera endorfinas. Juntos, esto forma una gran recompensa y me hace querer hacerlo de nuevo. Pero es realmente difícil recrear eso digitalmente..
Las aplicaciones B2C comenzaron a introducir “recompensas” también llamadas “logros” o “recompensas”.
Son pequeñas gratificaciones que son el equivalente de medallas de mérito escolar cuando haces una buena acción. Duolingo te da un
cantidad inesperada de gemas y tiene una sección llamada “Logros”, Amazon da algunos “Badges”, Nike celebra “Milestones”. Aquí hay ejemplos de recompensas de Duolingo, Amazon y Nike. Como puedes ver, comparten muchas similitudes. Poco a poco, a medida que acumulaba varias recompensas a través de múltiples aplicaciones con el tiempo, empecé a cuestionar seriamente si
realmente proporcionó valor a los usuarios. En muchos casos, no se sentían muy genuinos, eran infantiles y por lo tanto no actuaban como una gran recompensa. Si las recompensas son clave para construir hábitos, pero hacerlos correctos es complicado, ¿qué hace que una recompensa sea verdaderamente eficaz? ¿Y cómo los usas estratégicamente? Voy a romperlo con ejemplos del mundo real de aplicaciones y sitios web que lo clavan (o no..). ¿ Qué hace una buena recompensa? Una buena recompensa se siente significativa, auténtica, y ligada a la motivación del usuario. No solo las recompensas la motivan a realizar una acción; aumentan el sentimiento de satisfacción que sienten al completarla2. Diferente a algunas gratificaciones superficiales proporcionadas por emblemas digitales o piedras artificiales, estas recompensas efectivas conectan profundamente con lo que el usuario valoriza. Para crear un buen sistema de recompensas, tenga en cuenta los siguientes principios: 1. Alinear las recompensas con la motivación intrínseca.
Las recompensas extrínsecas, como puntos o emblemas, solo son duraderas si alcanzan algo más profundo. Por ejemplo, el Anual de Strava funciona debido a que se alinea con el deseo de un corredor o ciclista de competir y mejorar. La recompensa no es solo una insignia, sino la prueba social y el logro personal. Por otro lado, encuentro el Trofeo de Strava aburrido y sin sentido. Se siente como si estuviera siendo recompensado por soportar anuncios irrelevantes de sus socios, y carece de cualquier sentido de personalización.
