El buen diseño puede resultar complicado. Lo que parece obvio para una persona no necesariamente tendrá sentido para otra. El diseño se siente subjetivo, pero hay ciertas cosas que siempre buscamos al revisar los diseños. El buen diseño surge de la colaboración temprana y efectiva.
Los diseños preliminares no suelen marcar todas las casillas, pero podemos anticipar algunas cosas y evitar gastar demasiado tiempo en diseños que no cumplan con el objetivo. Este documento pretende definir qué significa realmente 'bueno' para el diseño en Dialpad. Nos proporciona un objetivo compartido para que, al llegar a las evaluaciones de liderazgo, hayamos anticipado gran parte de su retroalimentación y confiemos en que la dirección es buena. Es importante comenzar con el porqué estamos desarrollando un proyecto en primer lugar. ¿Estamos tratando de mejorar una métrica? ¿Estamos resolviendo una necesidad del usuario no abordada hasta ahora? ¿Estamos tratando de cerrar una venta? Antes de mirar cualquier pantalla, es preciso comprender el porqué estamos haciendo algo en primer lugar. Sabemos cómo decimos que contar historias es importante? Sólo después de entender este contexto podremos dar retroalimentación realmente útil y no solo superficial. No siempre es necesario tener un conjunto de diapositivas, dos parágrafos o un recital de 30 segundos para dar a entender una idea. En un archivo de Figma sin anotaciones, no me gusta estar ligado a una gran tarea Jira o a un PRD de quince páginas solo para saber qué es un proyecto. La dirección en el diseño abarca muchos terrenos y confío en que me expliques cuál es un proyecto y por qué lo es importante. Sé estratégico sobre lo que comparte y qué tipo de retroalimentación buscas. No debes mostrar ni explicar todo en el archivo de diseño.
Es útil organizar pensamientos y archivos Figma anticipadamente. Es increíblemente difícil seguir a alguien cuando se zafa por un tablero de arte de Figma en la pantalla compartida. Probablemente no conseguirás el tipo de retroalimentación que buscas haciéndolo. Las propias ideas a menudo son introducidas en un proyecto por un administrador de productos o ingeniero. Serán incluidas en la tarea Jira, descritas en un PRD o mencionadas en una reunión. Y eso es genial. Definitivamente debemos explorar y dibujar ideas de otras personas. También me gustaría verte pensando en tus propias ideas. Saber cómo hacer algo es parte importante del papel de un diseñador senior. Me gustaría ver que no solo estás ejecutando las ideas de otra persona. Quiero ver que has explorado una idea de al menos dos
o tres ángulos diferentes (leer: no es la misma idea con dos o tres variaciones menores). Llegar a diferentes maneras de resolver un problema muestra que no solo estás haciendo lo que te dicen, sino que realmente estás usando el tuyo propio
juicio. Eso es lo que hace a alguien grande en un papel de alto nivel. No tenga miedo de hacer preguntas y sugerir ideas audaces. idear y mejorar las ideas es tan importante como hacerlos realidad.
Coherencia vs. innovación
Dialpad ha estado alrededor por un tiempo, lo que significa que hemos construido un montón de patrones de diseño que son rápidos y fáciles de usar. no nos conformemos con “rápido y fácil” si hay margen para mejorar. A veces un nuevo enfoque podría hacer las cosas mejor. Al revisar los diseños, me hago las siguientes preguntas sobre consistencia e innovación:
¿Estamos proponiendo una nueva solución a un viejo problema? ¿Hay alguna buena razón? ¿Tenemos ejemplos a través del producto que hacen algo similar, mientras que notan los pros y los contras? ¿El diseño usa patrones a los que los clientes están acostumbrados, o sería algo nuevo que tendrían que aprender? Si hay un patrón existente que realiza una tarea, quiero verlo. Al mismo tiempo, si usted piensa que un nuevo patrón es
justificado, quiero ver que también. Puntos de bonificación si usted tiene una preferencia razonada hacia uno o el otro. Aunque arreglar inconsistencias es importante, también debemos tener en cuenta el contexto del usuario. A veces es necesario insistir en una experiencia más satisfactoria a pesar de que significa más trabajo. Otras veces es mejor seguir con lo que tenemos para mantener la coherencia y velocidad. Tener varios diseños disponibles ayuda a facilitar esta discusión. La complejidad oculta puede ser un problema.
Dialpad es un producto extraordinariamente complejo que contiene muchos flujos de trabajo técnicos y genera una gran cantidad de datos. Nuestros clientes no deberían conocerlo. Nuestro objetivo debe ser hacer la comunicación instantánea y fácilmente comprensible, como lo hace un navegador web para conectarse a sitios web. Al revisar los diseños, me pregunto cómo escalar una característica: ¿Es la información presentada en una pantalla fácil de entender de un vistazo? ¿El usuario puede explorar más profundamente si lo desea? ¿Involucra muchos clics? ¿Estamos pediendo a los usuarios que hagan tareas que podríamos automatizar? ¿Cómo percibiría un nuevo usuario esta característica? ¿Qué pasa con un usuario de baja energía? ¿Necesitamos construir algo nuevo o podemos cambiar algo que ya tenemos? El diseño debe ser fácil de entender pero lo suficientemente robusto como para manejar la complejidad y la escala. Recuerda que el diseño es principalmente palabras. Asegúrate de mantener la copia UX al mismo nivel que los flujos de usuario, cuadros y color. Al revisar las maquetas, me preguntaré sobre UX copy: ¿Hay menos palabras? Y se trata de cualquier cosa, sea un blog o solo un campo de formulario, mi primera reacción al escribir algo es eliminar palabras.
¿Podemos simplificar o eliminar términos técnicos, acrónimos y lenguaje interno? ¿Es el lenguaje uniforme? ¿Entenderé esto basado en lo que ya sé sobre Dialpad? ¿Estamos usando verbos de manera consistente? ¿Qué pasa con los formatos de fecha y hora? Incluso detalles como la capitalización son importantes. Tenemos directrices de copia y un bot ChatGPT entrenado en voz y tono de Dialpad. Haz uso de ellos! Cuando escribo una copia, suelo poner algo como esto en ChatGPT: 'Reescribe la siguiente frase 10 veces. Mantén el texto breve, con un máximo de 10-15 palabras. Usa un lenguaje sencillo y las reglas que conoces para nuestra copia de UX.' Una frase mal escrita que expresa mi idea a mano alcanzable. ¿Cómo podría no funcionar esto? La mayoría de las reseñas de diseño se centran en la venta de una idea, convencer al público por qué un diseño es bueno. Además, queremos saber sobre sus desventajas; debemos ser nuestros propios peores críticos.
¿Qué son los aspectos positivos y negativos de cada dirección de diseño? ¿Cómo podría un diseño fracasar? Al examinar un diseño, buscaremos razones por las que no funcionará o cómo podría ser mal utilizado, lo cual es útil si también ha pensado en esto usted. Esto antes de tiempo facilita la discusión dentro del equipo.
