Resumen: Hay muchas herramientas de pruebas de usabilidad no moderadas disponibles en el mercado. Elige una herramienta que tenga las características adecuadas para tu investigación. Podemos encontrarnos en problemas al momento de elegir software de investigación remota de usuario. Explorando la gran cantidad de diferentes herramientas y descripciones de lo que ofrecen puede ser abrumador y confuso.
Para seleccionar la herramienta adecuada para tus necesidades, debes comprender las características esenciales de las diversas opciones. Aquí encontrarás una tabla de comparación de 11 populares herramientas de pruebas no moderadas, incluyendo las características disponibles a partir de septiembre de 2024. Las pruebas no moderadas son una gran manera de obtener información procesable rápidamente de los usuarios. En una prueba de usuario no moderada, no hay ningún facilitador. Los investigadores establecen preguntas y tareas en una herramienta especial de prueba, y luego los participantes completan esas tareas asíncronamente por su cuenta. Todas las herramientas de investigación de usuarios que se discuten en este artículo le permiten realizar estudios remotos, sin moderación y con instrucciones específicas para completar tareas. La herramienta registra las acciones de los usuarios mediante una grabación de vídeo con el fin de ver lo que hicieron y si completaron exitosamente las tareas. Si tus características son importantes para su equipo, aquí hay algunas opciones que pueden ayudarte a restringir las opciones disponibles. La grabación de webcam del participante se encuentra en algunas plataformas solo en dispositivos específicos (por ejemplo, no en el móvil), si es que lo hace en absoluto. Algunas plataformas solo permiten la grabación de webcam para determinados dispositivos (como no en dispositivos móviles) en caso de que lo hagan. Características: Mientras revisamos 11 herramientas, descubrimos que algunas ofrecen la posibilidad de tomar notas marcadas con el tiempo; sin embargo, algunas de ellas tienen características de análisis más sofisticadas. Por ejemplo, algunas de estas herramientas no moderadas incluyen transcripción automática y la capacidad de crear highlights a partir de clips de video, lo que puede acelerar el análisis y la comunicación con las partes interesadas. Mientras revisamos 11 herramientas, descubrimos que algunas ofrecen la posibilidad de tomar notas estampadas en el tiempo; sin embargo, algunas de ellas tienen características de análisis más fantásticas que otros. Por ejemplo, algunas de estas herramientas no moderadas incluyen transcripción automática y la capacidad de crear highlights a partir de clips de video, lo que puede acelerar el análisis y la comunicación con las partes interesadas. Capacidades cuantitativas avanzadas: Si tu equipo planea realizar muchos estudios cuantitativos, es importante darle una mirada más atenta a la configuración de estudio y la colección métrica en su herramienta.
Algunas herramientas tienen características avanzadas como aleatorización, saltar lógica en cuestionarios e incluso análisis estadístico. Factores adicionales: Integraciones y métodos. Cuando se trata de comprar una herramienta no moderada, es importante considerar cómo esta herramienta funcionará junto con las otras herramientas de tu equipo, métodos e interfaces. Integraciones Muchas herramientas de investigación han formado asociaciones e integraciones con otras herramientas; esto puede acelerar su flujo de trabajo. Si ya usa Miro para talleres y Rally como su herramienta de gestión de relaciones con el cliente, podrías considerar UserTesting, que se integra con ambos. Otros métodos Cuando decida qué herramienta adquirir, es posible que desee considerar qué otros métodos de investigación utiliza tu equipo con regularidad. Actualmente, las mayoría de las herramientas de prueba no medidas forman parte de plataformas de investigación más amplias. Este apoyo a otros métodos de investigación, como pruebas A/B, pruebas de 5 segundos, estudios diarios, tipos de tarjetas o pruebas de árboles, así como pruebas moderadas de usabilidad o entrevistas. Si está buscando una herramienta para pruebas de usabilidad no medidas, puede descargar una lista de características de la herramienta que le ayuden a seleccionarla correctamente. Esta lista se encuentra en el principio de este artículo. Conclusión: Las herramientas para pruebas de usabilidad no medidas brindan una manera rápida y sin facilitador en vivo de probar diseños y conceptos. Sin embargo, este artículo se enfoca en las herramientas para pruebas de usabilidad no medidas, pero no siempre es el método de investigación adecuado. Es importante averiguar qué método de investigación se dirige mejor a su pregunta antes de elegir cualquier herramienta.
