Yelp lanza actualizaciones con inteligencia artificial que transforman la búsqueda de negocios locales
La plataforma de reseñas Yelp ha presentado este martes una serie de actualizaciones impulsadas por inteligencia artificial que mejoran significativamente la forma en que los usuarios buscan y descubren negocios locales. Estas innovaciones incluyen un asistente de IA mejorado, capacidades de búsqueda por voz y lenguaje natural, y funciones visuales avanzadas para explorar menús y servicios.
Asistente de IA expandido
El asistente de IA de Yelp, lanzado inicialmente el año pasado para ayudar a los usuarios a encontrar servicios específicos, ahora puede responder preguntas sobre una variedad más amplia de negocios, incluyendo restaurantes, bares, atracciones locales y minoristas. El sistema utiliza información de las páginas de negocios, sitios web, reseñas y fotografías para proporcionar respuestas contextuales. Por ejemplo, los usuarios pueden consultar sobre los tipos de animales que podrían ver en un zoológico específico.
La plataforma ahora muestra preguntas preescritas en las páginas de negocios basadas en consultas frecuentes, eliminando la necesidad de que los usuarios escriban sus preguntas manualmente.
Búsqueda conversacional y por voz
Yelp ha mejorado su funcionalidad de búsqueda permitiendo a los usuarios escribir preguntas en lenguaje cotidiano directamente en la barra de búsqueda. La aplicación también admitirá consultas conversacionales a través de búsqueda por voz, haciendo la experiencia más intuitiva y accesible.
Expansión de características populares
Mientras que anteriormente Yelp destacaba platos y bebidas populares en páginas de restaurantes y bares, la compañía ahora también mostrará postres populares en establecimientos de comida. Esta característica se expande a más de 100 categorías de negocios, permitiendo a los usuarios ver los servicios más destacados en una sección "más mencionados" en cada página, como cortes de cabello o tratamientos de color populares en un salón de belleza.
Reconocimiento visual de menús
Una de las características más innovadoras permite a los comensales explorar elementos del menú mediante reconocimiento de imágenes con IA. Los usuarios pueden escanear un menú físico con la cámara de su teléfono, lo que genera burbujas superpuestas en la pantalla sobre diferentes platos. Al tocar una burbuja, los usuarios pueden ver fotografías del plato y leer lo que otros comensales han dicho al respecto.
Agentes de voz con IA
Tras su preview a principios de año, Yelp ha hecho disponibles herramientas de agentes de voz con IA para negocios de restaurantes y servicios. El anfitrión de IA para restaurantes puede tomar reservas, responder preguntas, manejar solicitudes especiales y modificar reservaciones. Para negocios de servicios, el recepcionista de IA puede recopilar detalles de proyectos, ayudar a calificar leads y enviar resúmenes de llamadas al buzón de Yelp del negocio.
Características adicionales
La actualización de otoño incluye varias funciones adicionales: videos generados por IA que compilan fotografías de usuarios y narran información sobre restaurantes y bares; expansión de cargas de video (de 10 a 30 segundos); un nuevo resumen visual de restaurantes y bares utilizando fotos y videos; agrupación de fotografías de antes y después para negocios de servicios; y una nueva sección para planificar proyectos futuros.
Estas mejoras posicionan a Yelp en la competencia creciente de herramientas de búsqueda conversacional, siguiendo la tendencia establecida por actores como Google, que han incorporado características similares en sus servicios de Búsqueda y Maps.
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